Современные туристы привыкли к удобству и скорости: гораздо комфортнее написать сообщение в WhatsApp или Telegram, чем звонить в офис и ждать ответа по телефону. Кто-то предпочитает общаться в Instagram*, а кто-то в VK, и если агентство не отвечает там же, то велика вероятность, что турист просто уйдёт к конкурентам.
Интеграция этих каналов с U-ON.Travel позволяет туристическим агентствам быть рядом с туристами именно в тех мессенджерах, к которым они привыкли. Все сообщения из WhatsApp, Telegram, Instagram* и VK автоматически собираются в единую систему, а менеджеры могут отвечать быстро, не переключаясь между десятком приложений. Это значит, что агентство остаётся на связи круглосуточно, не теряет ни одного обращения и работает заметно эффективнее.
Основные преимущества для турагентств
- Все мессенджеры в омниканальном чате.
Больше не нужно держать открытыми десятки окон. Туристы пишут из удобных им мессенджеров, а менеджеры отвечают из единого окна U-ON.Travel.
- Синхронизация без привязки к телефону.
Даже если смартфон выключен или вне сети, все сообщения отображаются в CRM.
- Автоматическое создание обращений.
Каждое сообщение туриста превращается в обращение в U-ON.Travel. Можно настроить разные источники для каждого канала и автоматически распределять заявки между менеджерами. Вся переписка сохраняется в истории общения.
- Гибкость подключения.
Один номер на весь офис? Отдельный номер для каждого менеджера или филиала? Всё настраивается так, как удобно агентству.
- Прозрачность работы.
При необходимости к каждому сообщению добавляется имя менеджера и руководитель всегда видит, кто общался с туристом.
- Фильтрация сообщений.
Нежелательные контакты и спам легко исключаются через «чёрный список».
- Поддержка всех типов вложений.
Фото отелей, видеообзоры, геолокация, голосовые и даже реакции туристов — всё сохраняется в U-ON.
Результат: агентство получает полный контроль над перепиской, экономит время сотрудников и обеспечивает туристам быстрые ответы в удобный канал.
Расширение для браузера с чатом
Мы создали расширение для браузера, полностью интегрированное с U-ON, чтобы работа с туристами была более продуктивная. Теперь чат всегда под рукой — там, где он нужен менеджеру.
В интерфейсе U-ON.Travel рядом с номерами телефонов появляется кнопка «Открыть переписку», и менеджер сразу видит историю общения с туристом.
Три режима работы чата:
- Встроенная боковая панель в интерфейсе U-ON.
- Всплывающее окно, которое можно перемещать и закреплять.
- Интеграция с Chrome Side Panel. Чат остаётся открытым даже при переключении между вкладками.
Благодаря бесшовной авторизации не нужно вводить пароль каждый раз. Настройте авторизацию один раз и входите в чат мгновенно.
Результат: менеджеры получают быстрый доступ к общению с туристами без переключений и лишних действий, а агентство — экономию времени.
Telegram – центр коммуникации
Представьте: вся переписка с туристами из WhatsApp, Instagram*, VK и Telegram собирается в вашем корпоративном чате Telegram. Каждый чат в каждом канале — отдельная тема в группе. Это и есть наш Telegram-бот — единый центр коммуникаций:
- Всё в одном месте.
Переписки из всех мессенджеров автоматически синхронизируются в Telegram-группу агентства.
- Максимальное удобство.
Менеджеры отвечают туристам прямо в Telegram где бы они ни были: в офисе, дома или в поездке.
- Полная интеграция с U-ON.
Все входящие и исходящие сообщения фиксируются в CRM, сохраняя историю общения.
- Контроль и прозрачность.
Руководитель видит все диалоги и может в любой момент проверить качество работы менеджера.
Результат: агентство работает в привычном Telegram, но при этом не теряет контроль и сохраняет всю переписку в U-ON.Travel.
Автоматические сообщения в мессенджерах, вместо SMS
SMS давно потеряли актуальность: их почти не читают, а стоимость таких сообщений растёт. Стандартом коммуникации стали мессенджеры.
- Открываемость до 90%. Сообщения в WhatsApp и Telegram получатели читают в первые минуты.
- Больше, чем SMS. Подписание договора, подтверждения брони, напоминания об оплате или вылете приходят туристам в привычные каналы связи.
- Гарантия доставки. Сообщения отправляются по каскаду: сначала WhatsApp → если не доставлено, Telegram → в крайнем случае SMS. Турист всегда получает информацию вовремя.
- Яркие и информативные сообщения. Добавляйте фото отелей, видеообзоры туров, эмодзи и форматирование текста. Турист сразу получает максимум деталей.
- Гибкое управление. Удобные чёрные списки позволяют исключать контакты, которые не хотят получать рассылки.
- Больше персонализации и заботы. В напоминание о вылете можно добавить карту с маршрутом до аэропорта, а в день рождения туриста отправить яркую открытку или картинку с поздравлением. Такие маленькие детали повышают лояльность и укрепляют доверие.
Результат: экономия на SMS-сообщениях без потери информативности.
Модуль рассылок: маркетинг для турагентств
Хотите, чтобы туристы узнавали первыми о горящих турах и спецпредложениях? Встроенный модуль рассылок в U-ON превращает CRM в мощный инструмент маркетинга.
- Гибкая работа с базой. Выгружайте туристов по тегам, формируйте списки вручную или используйте всю базу U-ON.
- Умное планирование. Настраивайте отправку с учётом часовых поясов, делайте отложенный запуск или указывайте дату остановки рассылки.
- Персонализация. Используйте переменные (имя туриста, страна отдыха, даты) и каждое сообщение выглядит как индивидуальное.
- Мультимедиа в помощь. Фото пляжей, видеообзоры отелей, PDF с программой тура — всё можно вложить в рассылку.
- Живой текст. Вариативные фразы через спинтакс помогают сделать сообщения естественными и не похожими на шаблон.
- Контроль качества. Работа с чёрными списками исключает нежелательные контакты и повышает эффективность рассылки.
Результат: турагентство получает удобный инструмент для массовой коммуникации и маркетинга для креативных промо-кампаний.
Итог
Что получает турагентство с интеграцией U-ON:
• Сокращение времени на обработку запросов.
• Исключение ситуации, когда турист «потерялся» между каналами.
• Контроль за качеством общения менеджеров.
• Удобные рассылки и маркетинг без затрат на SMS.
• Современный сервис, который туристы реально ценят.
Интеграция U-ON.Travel с WhatsApp, Telegram, Instagram* и VK делает работу турагентства современной и эффективной. Теперь туристы получают ответы быстро и в привычных для себя каналах, а менеджеры работают в едином удобном пространстве, не теряя ни единого обращения.
С помощью Telegram-центра коммуникации агентство остаётся на связи всегда и везде: менеджеры могут переписываться с туристами прямо из Telegram, а все диалоги автоматически сохраняются и синхронизируются в U-ON.
Попробуйте интеграцию уже сегодня и убедитесь, как просто работать с туристами, когда все каналы объединены в U-ON.
ПРОМОКОД НА СКИДКУ -25%: UON2025
Действует на первую оплату, произведенную до 31.12.2025 в компании Integrilla.
Контакты для связи: wa.me/79772659667 / hello@integrilla.ru
*Принадлежит компании Meta (признана экстремистской и запрещена в РФ)