Интернет-эквайринг — это основа современных продаж в туризме. Путешественники хотят бронировать услуги мгновенно, а бизнес — гарантированно получать оплату со всего мира.
Почему он играет большую роль в туризме
- Стирание географических границ. Туристы покупают туры и билеты из любой точки мира.
- Высокий средний чек. Клиенты неохотно возят крупные суммы наличных для оплаты путевок.
- Зависимость от сезона. В пик спроса обработать сотни платежей вручную без автоматизации невозможно.
- Удаленное бронирование. Большинство отелей и гидов продают услуги до личной встречи с клиентом.
Почему это удобно для туристов
- Мгновенная покупка. Билет или бронь отеля оформляются за пару кликов.
- Защита от изменения цен. Быстрая оплата фиксирует стоимость авиабилетов до их удорожания.
- Безопасность средств. Нет необходимости снимать, менять и носить с собой крупные суммы наличных.
- Привычные методы оплаты. Возможность платить через СБП, цифровые кошельки или в один клик (Pay-сервисы).
- Бонусы от банков. Клиенты получают мили, кешбэк и бонусы за покупку путешествий картой.
Преимущества для туристического бизнеса
- Гарантия бронирования. Предоплата через сайт снижает риск того, что клиент не приедет.
- Рост спонтанных покупок. Загоревшись идеей отпуска ночью, клиент сразу оплачивает тур на сайте.
- Автоматизация учета. Система сама меняет статус брони, формирует чеки и отправляет ваучеры.
- Безопасность сделок. Современные протоколы защищают бизнес от мошеннических операций.
- Холдирование средств. Возможность «заморозить» деньги на карте до подтверждения наличия мест в отеле.
Интеграция WB Pay
В CRM-системе для туристического бизнеса U-ON.Travel появилась официальная интеграция с платежным решением WB Pay, которая позволяет принимать платежи через популярный WB Кошелек (Wildberries).
Эта интеграция открывает турфирмам доступ к многомиллионной аудитории пользователей маркетплейса и существенно снижает расходы на эквайринг.
Главное преимущество: Сверхнизкие тарифы
Подключение WB Pay через личный кабинет CRM позволяет бизнесу гибко выбирать способ приема средств с минимальной комиссией:
- WB Кошелек — комиссия от 0,3% (одно из самых экономичных предложений на рынке платежей).
- Система быстрых платежей (СБП) — комиссия от 0,5%.
- Банковские карты — комиссия от 1,1%.
ВАЖНО! Данные тарифы предоставлены только для франчайзи Fun&Sun, для остальных туристических компаний сетка немного отличается:
- WB Кошелек — комиссия от 0,4%
- Система быстрых платежей (СБП) — комиссия от 0,6%.
- Банковские карты — комиссия от 1,3%.
Как работает интеграция с WB Кошелек
Агенты могут принимать с помощью WB Кошелька платежи за туры через интерфейс CRM, а покупатели получают дополнительный удобный инструмент для быстрой оплаты.
Процесс оплаты построен максимально прозрачно и просто. На этапе оформления заказа агент выбирает в системе оплату через WB Кошелек и отправляет клиенту ссылку или QR-код. Покупатель попадает на защищенную платежную страницу, где самостоятельно выбирает, каким способом ему удобнее рассчитаться: банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) или напрямую с баланса своего WB Кошелька. Данные надежно защищены, а при выборе карты клиенту не нужно вводить ее реквизиты. Все платежи проходят в режиме реального времени, а статус каждого перевода моментально обновляется и отображается в CRM. Агент видит, оплачен ли тур, сразу после совершения транзакции.
“Как турагент, я ежедневно прохожу этот путь. Вот моя личная пошаговая инструкция, как я собираю тур, оформляю его в нашей CRM-системе и принимаю оплату через WB Кошелек” — делится своим опытом Анна, владелица турагентства Fun&Sun в г. Москва.
1. Подбираю и бронирую тур у Fun&Sun
- Ищу варианты: открываю личный кабинет на сайте Fun&Sun. Задаю параметры клиента: вылет из Москвы, Турция, 5 звезд, «Все включено», на 2 взрослых.
- Проверяю детали: кликаю на цену. Смотрю, нет ли топливных сборов. Проверяю остаток мест на рейсах «Уральских авиалиний» и статус отеля.
2. Завожу заявку в CRM U-ON.Travel
- На сайте туроператора в один клик переношу заявку в U-ON.Travel.
- В заявке вношу данные туристов.
- Получаю письмо от ТО по брони.
3. Подписываю договор с клиентом
- Генерирую документы: в два клика создаю договор на основе данных из заявки.
- Отправляю на подпись: не заставляю клиента ехать в офис. Нажимаю кнопку «Отправить по SMS/WhatsApp». Клиент получает ссылку, читает договор на смартфоне и подписывает его через СМС-код. В CRM статус договора меняется на «Подписан».
4. Выставляю счет на WB Кошелек
- Выбираю способ оплаты через WB Кошелек.
- Создаю ссылку: система формирует короткую ссылку.
- Передаю клиенту: отправляю ссылку туристу в мессенджер со словами: «Иван, высылаю ссылку на оплату. Выбирайте WB Кошелек — так вы получите дополнительную скидку/кэшбэк от Wildberries».
- Контролирую оплату: турист кликает по ссылке, его перекидывает в приложение Wildberries, где он подтверждает списание денег со своего баланса.
Оплата тура через WB Кошелек для туриста выглядит как обычная, привычная покупка на маркетплейсе Wildberries. Процесс занимает не более одной минуты. Схема рабочая и прозрачная, а самое главное — низкий процент комиссии для турагента.
Итог
Интеграция U-ON.Travel и WB Pay — это стратегический шаг, который делает онлайн-оплату путешествий максимально выгодной и доступной.
Объединение специализированной CRM-системы с платежными технологиями крупнейшего маркетплейса решает сразу две главные задачи туристического бизнеса:
- Снижает издержки. Комиссия от 0,3% при оплате через WB Кошелек позволяет турфирмам экономить до 80% расходов на эквайринге по сравнению со стандартными банковскими тарифами.
- Упрощает путь клиента. Миллионы туристов получают возможность оплачивать туры привычным, безопасным и быстрым способом в один клик без ручного ввода платежных данных.