Как быть уверенным, что вашу базу не своруют?

У современных CRM-систем есть большое преимущество – возможность доступа из любого места и в любое время любом сотруднику.

Но многие руководители опасаются не добросовестного использования данных базы своими сотрудниками. Да, можно настроить разные доступы с разными правами, но проблему это до конца не решит.

Мы открыто говорим о таких рисках, но и предлагаем своим клиентам решение – настроить уведомления о подозрительных действиях с клиентской базой.

Как это сделать?

Читать далее Как быть уверенным, что вашу базу не своруют?

Интеграция IP-телефонии и CRM: превращаем каждый звонок в клиента!

Интеграция виртуальной ATC и U-ON.Travel позволяет турагентству контролировать своих клиентов на всех этапах воронки продаж. Ни один звонок не останется без внимания, а турагентство получает полную базу данных клиентов с историей всех взаимодействий.

Какие возможности у интеграции?

  • Звонки клиентам из CRM в один клик.
  • Всплывающая карточка клиента при входящем звонке.
  • Статистика звонков и записи разговоров.
  • Звонки от клиентов автоматически направляются на ответственного менеджера.
  • Автоматическое создание контакта/лида/сделки при звонке.

Преимущества неоспоримы как для менеджеров, так и для руководителей турагентства. Дело остается за малым — настроить)

Рассказываем по-шагово — как это сделать!

Читать далее Интеграция IP-телефонии и CRM: превращаем каждый звонок в клиента!

Как работать со статистикой: учет всех первичных обращений, заявок и та самая воронка продаж

Воронка продаж наглядно покажет, как работает ваше туристическое агентство. Воронка — это несколько уровней от первого контакта с потенциальным клиентом до совершения продажи. Причем с каждым уровнем происходит потеря определенного числа клиентов. В самом кратком виде воронка выглядит так:

Турагентству Х за месяц пришло 100 обращений от туристов. 25 из них оплатили туры и стали клиентами. Турагент видит, что конверсия в этом месяце составила 25%.

CRM U-ON.Travel помогает турагентству систематизировать все входящие данные о клиентах и продажах и предоставляет статистику в удобной виде. Больше не нужно вести подсчеты и составлять отчеты самостоятельно. В личном кабинете наглядно видно, насколько выросли продажи, сколько туристов пришло с каждого источники и сколько выручки пришло с каждого филиала и даже — у какого менеджера.

Читать далее Как работать со статистикой: учет всех первичных обращений, заявок и та самая воронка продаж

Система уведомлений для туристов

Система уведомлений — классный и очень эффективный инструмент, не использовать который — преступление=)

Итак, в каком случае уведомление — подходящий инструмент для использования?

  • Поздравить туриста с Днем Рождения.
  • Напомнить туристу о дате и времени вылета, уведомить о переносе.
  • Уведомить о начислении баллов по бонусной карте.

Как настроить автоматические уведомления туристам

Читать далее Система уведомлений для туристов