Author: ivanskins

Сфера туризма одна из самых динамичных. По почти прошедшему 2019 г. уже видно, как сильно меняется отрасль, подстраиваясь под технологические инновации, новые тенденции и изменение потребительских предпочтений.

U-ON.Travel тоже вносит свой вклад в развитие отрасли, предлагая новые технологичные решения для бизнеса.  Мы всегда стараемся быть на шаг впереди, и с радостью делимся своими новыми разработками и улучшениями.

Возможность обсудить новинки и тенденции туристического рынка представилась на 22-ом туристическом конгрессе от сети «Магазин Горящих Путевок» и туроператора «TUI Россия».

Читать далее U-ON.Travel в самом центре travel-индустрии — поделились секретами и узнали о трендах туризма.

У современных CRM-систем есть большое преимущество – возможность доступа из любого места и в любое время любом сотруднику.

Но многие руководители опасаются не добросовестного использования данных базы своими сотрудниками. Да, можно настроить разные доступы с разными правами, но проблему это до конца не решит.

Мы открыто говорим о таких рисках, но и предлагаем своим клиентам решение – настроить уведомления о подозрительных действиях с клиентской базой.

Как это сделать?

Читать далее Как быть уверенным, что вашу базу не своруют?

Интеграция виртуальной ATC и U-ON.Travel позволяет турагентству контролировать своих клиентов на всех этапах воронки продаж. Ни один звонок не останется без внимания, а турагентство получает полную базу данных клиентов с историей всех взаимодействий.

Какие возможности у интеграции?

• Звонки клиентам из CRM в один клик.
• Всплывающая карточка клиента при входящем звонке.
• Статистика звонков и записи разговоров.
• Звонки от клиентов автоматически направляются на ответственного менеджера.
• Автоматическое создание контакта/лида/сделки при звонке.

Преимущества неоспоримы как для менеджеров, так и для руководителей турагентства. Дело остается за малым — настроить)

Рассказываем по-шагово — как это сделать!

Читать далее Интеграция IP-телефонии и CRM: превращаем каждый звонок в клиента!

Воронка продаж наглядно покажет, как работает ваше туристическое агентство. Воронка — это несколько уровней от первого контакта с потенциальным клиентом до совершения продажи. Причем с каждым уровнем происходит потеря определенного числа клиентов. В самом кратком виде воронка выглядит так:

Турагентству Х за месяц пришло 100 обращений от туристов. 25 из них оплатили туры и стали клиентами. Турагент видит, что конверсия в этом месяце составила 25%.

CRM U-ON.Travel помогает турагентству систематизировать все входящие данные о клиентах и продажах и предоставляет статистику в удобной виде. Больше не нужно вести подсчеты и составлять отчеты самостоятельно. В личном кабинете наглядно видно, насколько выросли продажи, сколько туристов пришло с каждого источники и сколько выручки пришло с каждого филиала и даже — у какого менеджера.

Читать далее Как работать со статистикой: учет всех первичных обращений, заявок и та самая воронка продаж

Рынок высоких технологий каждый год предлагает все больше уникальных решений для бизнеса. Туристический рынок также не стоит на месте, и современные реалии требуют использования новых технологий при взаимодействии с клиентами.

Не так давно U-ON.Travel предоставил своим клиентам возможность автоматического заполнения персональных данных туриста по скану паспорта через мобильное приложение.  Такое нововведение значительно облегчило работу туристического агентства и повысило его эффективность.

Зачем турагентствам необходимо автоматическое распознавание