Category: База знаний

Интеграция виртуальной ATC и U-ON.Travel позволяет турагентству контролировать своих клиентов на всех этапах воронки продаж. Ни один звонок не останется без внимания, а турагентство получает полную базу данных клиентов с историей всех взаимодействий.

Какие возможности у интеграции?

• Звонки клиентам из CRM в один клик.
• Всплывающая карточка клиента при входящем звонке.
• Статистика звонков и записи разговоров.
• Звонки от клиентов автоматически направляются на ответственного менеджера.
• Автоматическое создание контакта/лида/сделки при звонке.

Преимущества неоспоримы как для менеджеров, так и для руководителей турагентства. Дело остается за малым — настроить)

Рассказываем по-шагово — как это сделать!

Читать далее Интеграция IP-телефонии и CRM: превращаем каждый звонок в клиента!

Воронка продаж наглядно покажет, как работает ваше туристическое агентство. Воронка — это несколько уровней от первого контакта с потенциальным клиентом до совершения продажи. Причем с каждым уровнем происходит потеря определенного числа клиентов. В самом кратком виде воронка выглядит так:

Турагентству Х за месяц пришло 100 обращений от туристов. 25 из них оплатили туры и стали клиентами. Турагент видит, что конверсия в этом месяце составила 25%.

CRM U-ON.Travel помогает турагентству систематизировать все входящие данные о клиентах и продажах и предоставляет статистику в удобной виде. Больше не нужно вести подсчеты и составлять отчеты самостоятельно. В личном кабинете наглядно видно, насколько выросли продажи, сколько туристов пришло с каждого источники и сколько выручки пришло с каждого филиала и даже — у какого менеджера.

Читать далее Как работать со статистикой: учет всех первичных обращений, заявок и та самая воронка продаж

Система уведомлений — классный и очень эффективный инструмент, не использовать который — преступление=)

Итак, в каком случае уведомление — подходящий инструмент для использования?

• Поздравить туриста с Днем Рождения.
• Напомнить туристу о дате и времени вылета, уведомить о переносе.
• Уведомить о начислении баллов по бонусной карте.

Как настроить автоматические уведомления туристам

Читать далее Система уведомлений для туристов