Рынок высоких технологий каждый год предлагает все больше уникальных решений для бизнеса. Туристический рынок также не стоит на месте, и современные реалии требуют использования новых технологий при взаимодействии с клиентами.

Не так давно U-ON.Travel предоставил своим клиентам возможность автоматического заполнения персональных данных туриста по скану паспорта через мобильное приложение.  Такое нововведение значительно облегчило работу туристического агентства и повысило его эффективность.

Зачем турагентствам необходимо автоматическое распознавание

Читать далее Счастливый клиент за доли секунды. Или, как распознавание документов улучшит работу турфирмы

Что такое обращение

Обращения — это лиды. Потенциальные клиенты, которые в первый раз обратились к Вам.

Заходим в раздел «Обращения».

 

Читать далее Как правильно работать с обращениями

Нет туристов

По опросу наших клиентов, который мы провели в конце 2018-го года, 9 из 10 турфирм жаловались на недостаток туристов. 8/10 говорили, что их трафик, идущий из соцсетей и мессенджеров, мал и скуден до безобразия.

Многие с пеной у рта рассказывали, как они борются за каждый вопрос о туре и ценах вконтакте, инстаграме, вайбере, вотсапе, телеграме. Как они радуются залетевшему раз в неделю вопросу в директе инстаграма или шальной (3-й за месяц) заявке на сайте.

Раз турагенты так ждут заявок и чуть ли не плачут от радости, когда они поступают, значит они отрабатывают каждую, трепетно и бережно относятся к каждому вопросику? Холят и лелеют этих потенциальных туристов? Отнюдь.

Читать далее Телепорт туристов из мессенджеров: + 40 клиентов в месяц. Открытие 2018 года.

 Анна Каракулова (директор турфирмы “МойКруг”)

Давайте знакомиться. Меня зовут Анна. Держу турфирму с 2002 – го. Мне 58 лет и я, на первый взгляд, принадлежу к “вымирающему поколению” директоров старой, советской закалки. Это отчасти было так. Раньше.

Все рушилось постепенно

Я замечала, что раньше у всех моих коллег продажи шли отлично, туристов было много, все радовались и с шиком тратили деньги. Где то в 2010-м дела пошли туго, поток новых туристов сократился, туроператоры банкротились один за другим.

Туристы шли, но в основном постоянные. Новых приходило мало, и они, как правило, лишь интересовались ценой тура. Тогда я впервые задумалась, что что-то не так…

Читать далее Моим коллегам наплевать, чего хочет турист!

Что такое заявка

Заявка — это обращение туриста с желанием приобрести тур. От обращения заявка отличается тем, что турист уже готов купить тур и внести предоплату.

Читать далее Как работать с заявками

Первые важные шаги в системе.

Читать далее Как начать работу

Как загрузить свою базу туристов в систему

Читать далее Работа с клиентской базой

Обращения – это лиды (потенциальные клиенты), которые проявили интерес к вашему продукту: написали на сайте, в соцсетях, зашли в офис и так далее. Также обращения  — это обратившиеся повторно туристы. Этот раздел нужен для того, чтобы потенциальные клиенты не потерялись. Система не даст вам оставить ни одного лида без напоминания и касания.

Читать далее Как работать с обращениями

Как создать новый шаблон документа

Читать далее Как работать с документами

Как добавить туроператоров, с которыми Вы работаете

Читать далее Работа с туроператорами и партнерами